ISO 9001 : Zoom sur les coûts de non qualité
Question : que fait gagner une certification ?Les coûts de la non-qualité (CNQ) sont les pertes résultant des non-conformités internes et externes à l’organisme. Ils font partie des coûts d'obtention de la qualité. On distingue les coûts de non-qualité internes exposés avant que le produit ne quitte l'entreprise (rebuts, production de réparation ou de remplacement, etc.) et les coûts de non-qualité externes qui interviennent après que le produit ait quitté l'entreprise (traiteme...
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