Certification Qualiopi... Zoom sur l'indicateur numéro 2

Certification Qualiopi... Zoom sur l'indicateur numéro 2

Vous le savez, les décrets 564 et 565 du 6 juin 2019 ont conduit les structures proposant des prestations visant à accroitre les compétences à régir leur organisation sur la base d’un Système de Management de la Qualité…

Le sens général de ce décret, en matière de transparence, est de permettre à tout un chacun, autant que faire se peut, de choisir librement son avenir professionnel (loi du 5 septembre 2018). Cette approche implique que l’organisme devra connaître les métiers et les débouchés (exigence de veille) et donc se positionner en tant que « conseil » (on parle de conseiller formation), vis à vis de son prospect (futur stagiaire)…
                                                                                                                                           
La deuxième exigence (indicateur) proposée est la suivante «Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis »… L’objectif est de présenter les résultats et la performance de l’offre de formation de manière à permettre aux futurs stagiaires, financeurs, entreprises, … de choisir leur organisme en connaissance de cause…

Ces indicateurs sont généralement chiffrés (volumétrie, pourcentages, …) de manière à donner une lecture « factuelle »… L’analyse des retours d’audit laisse apparaitre qu’une majorité de centres de formation publient un taux de satisfaction des stagiaires, généralement mesuré à chaud, donc pas toujours très significatif….

 

Notre conseil :
Posez-vous bien la question : « comment puis-je valoriser mon offre de formation au travers de ces indicateurs ? Que recherchent mes clients ? Quel sera le « retour sur investissement pour mes clients ?...  A partir des réponses à ces questions, vous serez en mesure de publier des indicateurs « adaptés »… aux prestations proposées…


Pour Plus d’informations : n’hésitez pas à prendre contact avec notre Gérant :  Jacques Perrin au  06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider et vous accompagner

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