
Certification Qualiopi... Zoom sur l'indicateur numéro 2
Vous le savez, les décrets 564 et 565 du 6 juin 2019 ont conduit les structures proposant des prestations visant à accroitre les compétences à régir leur organisation sur la base d’un Système de Management de la Qualité…
Le sens général de ce décret, en matière de transparence, est de permettre à tout un chacun, autant que faire se peut, de choisir librement son avenir professionnel (loi du 5 septembre 2018). Cette approche implique que l’organisme devra connaître les métiers et les débouchés (exigence de veille) et donc se positionner en tant que « conseil » (on parle de conseiller formation), vis à vis de son prospect (futur stagiaire)…
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La deuxième exigence (indicateur) proposée est la suivante «Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis »… L’objectif est de présenter les résultats et la performance de l’offre de formation de manière à permettre aux futurs stagiaires, financeurs, entreprises, … de choisir leur organisme en connaissance de cause…
Ces indicateurs sont généralement chiffrés (volumétrie, pourcentages, …) de manière à donner une lecture « factuelle »… L’analyse des retours d’audit laisse apparaitre qu’une majorité de centres de formation publient un taux de satisfaction des stagiaires, généralement mesuré à chaud, donc pas toujours très significatif….
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Notre conseil :
Posez-vous bien la question : « comment puis-je valoriser mon offre de formation au travers de ces indicateurs ? Que recherchent mes clients ? Quel sera le « retour sur investissement pour mes clients ?... A partir des réponses à ces questions, vous serez en mesure de publier des indicateurs « adaptés »… aux prestations proposées…
Pour Plus d’informations : n’hésitez pas à prendre contact avec notre Gérant : Jacques Perrin au 06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider et vous accompagner

Jacques Perrin au 06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider et vous accompagner…