Indicateur 2 : Référentiel National Qualité / Qualiopi
« Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises en œuvre et des publics accueillis »
Vous le savez, le critère 1 du Référentiel National Qualité traite des conditions d’information du public sur les prestations proposées, les détails pour y accéder et les résultats obtenus?… Par contre, l’origine des exigences liées à ce critère est moins connue…
Le 5 septembre 2018, le Président de la République Française promulgue la Loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel, laquelle loi préfigure la réforme de l'apprentissage et de la formation professionnelle. Si l’on remonte au sens de cette dernière, ce critère vise à favoriser « l’inclusion», c’est à dire le « plein droit » pour toutes les personnes dans la société, quelles que soient leurs caractéristiques d’accéder à des parcours professionnels plus égalitaires, et en l’occurrence, d’accéder aux «actions concourant au développement des compétences »…. pour en final accéder à un métier « choisi » et non pas « subi »… L’intérêt pour les organisations et les acteurs qui les composent étant de favoriser l’équation suivante : la performance est bien le produit de l’appétence (ce que j’ai envie de faire), par la compétence (ce que je sais faire)…
Alors, qu’en est-t-il de cet indicateur N°2 ? … Notre Gérant a déjà réalisé plus de cinquante audits de certification sur la base du Référentiel National Qualité… Généralement, les organismes de formation, bilans et VAE produisent une statistique de satisfactions de leurs clients… (évaluation à chaud, évaluation à froid, parfois les deux)… bien sûr, l’auditeur est en mesure d’établir un constat de conformité, ce qui est l’objectif… Mais qu’en est-il de la finalité ? Ces indicateurs sont-ils réellement pertinents, au regard des enjeux ???
Pour Plus d’information : n’hésitez pas à prendre contact avec notre Gérant : Jacques Perrin 06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider…
Pour plus d’information sur ce sujet, n’hésitez pas à prendre contact avec notre Gérant : Jacques Perrin au 06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider et vous accompagner…