L'approche par les risques et les opportunités : un des piliers du management ISO QSE
D’aucuns définissent le risque comme étant la possibilité de survenue d'un événement « indésirable », la probabilité d’occurrence d'un péril probable ou d'un aléa.
La même définition peut s’appliquer mot pour mot à une opportunité, à une différence près : les conséquences de l’évènement identifié sont, elles, « désirables »
Vous le savez, la gestion des risques et opportunités, avec l’approche processus et l’amélioration est un des piliers du management QSE….
En pratique, il s’agit clairement de déterminer les risques et opportunités et de les prendre en compte au niveau des processus afin de planifier et conduire les actions nécessaires…
Pour les entreprises à haut risque, la norme ISO 31000 : 2018 édicte un ensemble de lignes directrices pour les guider vers une gestion responsable du risque (positif ou négatif).
Pour la plupart des entreprises, une simple analyse des forces et faiblesses, risques et opportunités est suffisante pour obtenir une certification. Pour autant, du fait des enjeux, notamment sur le plan règlementaire, sur le plan de la gestion des compétences, sur le plan de l’intelligence économique ou de la cyber sécurité, il semble nécessaire d’aller plus loin.
En effet, un outil comme l’AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance et Mesure de la Criticité) permet, dans la cotation des risques (et opportunités), de prendre, en compte le niveau de gravité ainsi que l’occurrence, mais aussi la probabilité de non détection de la survenance du risque (c’est à dire la prise en compte des signaux faibles) … qui, de fait, devient avéré… Exemple : sur le plan de la gestion des compétences, un salarié ou un groupe de salariés quittent l’entreprise (retraite, …), des actions de maintien du savoir auront été planifiées, mais la réalité de l’effectivité du transfert de compétences ne pourra être vérifié qu’après le ou les départs… donc trop tard…
Pour aller plus loin : La société Itérative est un acteur Rhône Alpin du déploiement de système de management de la qualité… Si vous souhaitez en savoir plus, notamment sur la gestion des risques, n’hésitez pas à prendre contact avec notre gérant : Jacques Perrin 06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider…
Pour plus d’information sur ce sujet, n’hésitez pas à prendre contact avec notre Gérant : Jacques Perrin au 06 29 36 84 94, nous sommes là pour vous aider et vous accompagner…